Правила возврата качественного товара:

1. Информация о порядке и сроках возврата качественного товара:

Качественный товар может быть возвращен только физическим лицом, которое приобрело товар для личных и семейных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, - Покупателем.

В случае, если товар не подошел Покупателю, то он вправе в течение 7 (семи) дней с момента получения товара вернуть его Продавцу в том виде, в котором был получен товар при условии сохранности заводской упаковки, наличия пломб, заводских ярлыков, комплектации, товарного вида и потребительских свойств, а также на Товаре не должно быть никаких наклеек или надписей.

Товар должен находиться в целой и чистой упаковке без следов масел, топлива, установки или сопряжения с другими деталями Товара. В случае невыполнения Покупателем данного требования Продавец вправе отказать Покупателю в возврате.

Технические жидкости, антифризы, моторные масла, технически сложные товары, товары электрической группы (датчики, коммутаторы, лампы, реле, свечи зажигания, свечи накаливания, электробензонасосы), возврату не подлежат.

Продавец обязан вернуть Покупателю деньги за товар в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего письменного требования и возврата товара Покупателем Продавцу.

2. Условия и порядок возврата некачественного товара: некомплект и механические повреждения.

Покупатель проверяет Товар на предмет механических повреждений, по комплектности и ассортименту непосредственно при получении. После приемки Товара Покупателем претензии Продавцом не принимаются.

3. Гарантийные обязательства Продавца и обязанности Покупателя при предоставлении гарантии на товар, заводской брак (скрытый дефект) которого выявлен в процессе эксплуатации.

В случае наступления гарантийного случая Покупатель обязан обратиться в сервисный центр изготовителя товара.

Все Товары, подпадающие под гарантийные случаи (брак) могут быть приняты к рассмотрению лишь при наличии следующих документов:

Заказ-наряд на установку и демонтаж Товара с транспортного средства, выписанный сертифицированной СТОА или соответствующим официальным дилером.

Заказ-наряд обязательно содержит следующие сведения:

• Гос. номер автомобиля

• ФИО владельца

• Марка автомобиля, тип двигателя.

• Работы и их стоимость, выполненные в ходе установки данной детали, а также сопутствующие в обязательном порядке работы по замене сопряженных узлов и агрегатов.

• Идентификационный номер автомобиля - VIN-КОД (17-значный номер, прописанный в тех. паспорте автомобиля. Для автомобилей с номером шасси (рамной конструкцией) необходимо указать номер шасси, для автомобилей с номером кузова (преимущественно для внутреннего рынка Японии) – номер кузова);

• Сертификат соответствия сервиса на проведение данного вида работ с приложением (копия, заверенная печатью СТОА);

• Платежные документы, подтверждающие оплату услуг сервиса (копия кассового чека)

• Заключение СТОА о причинах неработоспособности Товара, выполненное на фирменном бланке.

Заключение обязательно содержит сведения:

А) Марка автомобиля, тип двигателя.

Б) Идентификационный номер автомобиля - VIN-КОД

В) Бренд и артикул устанавливаемой детали

Г) Параметры, по которым определили неисправность детали (фразы, подобные "после замены детали на другую дефект исчез" к рассмотрению не принимаются)

Д) Оборудование, на котором проводилась проверка

Е) Пробег детали.

Продавец оставляет за собой право обмена Товара вышедшего из строя по причине заводского брака, либо возврат денежных средств на счет клиента.

При возникновении спора между Продавцом и Покупателем о причинах выхода Товара из строя, Продавец вправе произвести проверку качества (экспертизу) Товара. Если в результате проверки качества Товара (экспертизы) будет установлено, что Товар вышел из строя не по причинам скрытых заводских дефектов, а вследствие каких-либо других причин, за которые не отвечает Продавец, Товар возвращается Покупателю. При этом все издержки по проведению проверки качества (экспертизы) Товара, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара, которые понес Продавец, оплачивает Покупатель.

Гарантия на Товар не распространяется в следующих случаях:

• Повреждение Товара в результате ДТП или небрежной эксплуатации;

• Неисправности Товара, применяемого в топливной системе и системы выпуска автотранспортного средства, вследствие использования некачественного топлива (в том числе из-за загрязнения или применения этилированного бензина или несезонного дизельного топлива);

• Повреждения (в том числе подвески и рулевого управления), возникшие из-за неаккуратного вождения на неровностях дорог, сопряженного с ударными нагрузками на детали автомобиля;

• Шум (скрип, писк) тормозов;

• Внешние повреждения стекол кузова и приборов освещения;

• Эксплуатационный износ и естественное изменение состояния (в том числе старение) такого Товара как щетки стеклоочистителя, приводные ремни, тормозные колодки, диски и барабаны, диски сцепления, свечи зажигания и т.п.;

• Расходные детали и материалы (в том числе масло, фильтры, предохранители, лампы и т.п.).

• НЕ парно замененные детали ходовой части автомобиля (пружины, амортизаторы, стойки стабилизатора)

• На амортизаторы, замененные в количестве менее 2 штук на одну ось автомобиля и без замены защитных комплектов (отбойник + пыльник) и установочного комплекта (верхняя опора стойки Макферсон).

4. Продавец возмещает убытки Покупателя в отношении товара только в пределах стоимости товара.

Упущенная выгода за товар, подлежащий возврату, возмещению не подлежит. Ответственность Продавца ограничивается стоимостью заказанного Покупателем товара. Не подлежат возмещению дополнительные расходы Покупателя, который приобретает товар для предпринимательских целей, связанные с работами по замене некачественных деталей.